На финансовом рынке ОАО коммерческий банк "Эллипс банк" (далее - ОАО КБ "Эллипс банк", Банк) позиционирует себя как универсальный межрегиональный банк, оказывающий востребованные банковские услуги предприятиям среднего и малого бизнеса и жителям Приволжского федерального округа.

Стратегическая цель Банка - стать одним из лидеров банковского сектора Нижегородской области.

Основной целью руководства Банка в области качества является обеспечение конкурентоспособности, качества и разнообразия предоставляемых клиентам Банка продуктов и услуг, позволяющее увеличить стоимость бизнеса Банка, повысить его финансовую устойчивость и надежность.

Для реализации главного принципа - повышение качества деятельности для удовлетворения потребителей - Банк принимает следующие приоритеты:

• создание и непрерывное совершенствование системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования (ГОСТ Р ИСО 9001-2001);
• постоянное совершенствование организационных и технологических процессов и процедур, влияющих на повышение качества продуктов и услуг;
• поддержание высокого уровня профессионализма сотрудников Банка и формирование благоприятной корпоративной атмосферы как внутри Банка, так и в отношениях с внешними потребителями и заинтересованными сторонами;
• однозначное распределение полномочий, функциональных обязанностей и ответственности среди всех сотрудников Банка;
• вовлечение в создание и развитие системы менеджмента качества всего персонала Банка, создание для сотрудников мотивирующих условий, направленных на повышение качества и эффективности работы;
• полное и своевременное выполнение обязательств перед клиентами и контрагентами, обеспечение высокого уровня трудовой, исполнительской и технологической дисциплин;
• оперативность в принятии решений, проведение гибкой процентной и тарифной политик, индивидуальный подход в обслуживании клиентов;
• внедрение новых и совершенствование существующих услуг с целью адаптации к изменяющимся потребностям клиентов;
• увеличение количества точек обслуживания клиентов для обеспечения территориальной доступности и расширения социальной базы потребителей;
• использование передовых банковских и информационных технологий, позволяющих осуществлять обслуживание и расчеты на качественно ином уровне и минимизирующих банковские риски;
• следование принципам транспарентности ведения бизнеса и информационной открытости для всех заинтересованных лиц в соответствии с требованиями законодательства, государственных органов регулирования и надзора и внутренних документов Банка;
• дальнейшее укрепление своей активной позиции в банковском сообществе, направленной на совершенствование и развитие финансового рынка, а также закрепление за ОАО КБ "Эллипс банк" положительного имиджа среди своих клиентов, контрагентов и иных заинтересованных сторон.

При реализации Политики в области качества руководство ОАО КБ "Эллипс банк" принимает на себя обязательство соответствовать требованиям системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.

Руководство Банка обязуется довести до каждого работника настоящую Политику, организовать необходимые разъяснения и обеспечить её выполнение всеми сотрудниками Банка.

Ответственность за реализацию Политики в области качества берет на себя Председатель Правления Банка. Руководители всех уровней не должны допускать действий, противоречащих настоящей Политике.